Termeni și condiții

Ultima actualizare: martie 2026

---

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web qista.ro (denumit în continuare „Site-ul”), operat de Eco Garden Construct SRL (denumit în continuare „Operatorul”), CUI: RO 28133414, Nr. Reg. Comerțului: J12/512/2011, cu sediul social în Str. Alexandru Vlahuta nr. 26, ap. 13, 400315 Cluj-Napoca, jud. Cluj, România, în calitate de distribuitor oficial Qista pentru România.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

„Utilizator” — orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.
„Client” — orice Utilizator care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
„Produse” — echipamentele anti-țânțari Qista și consumabilele aferente comercializate prin Site.
„Comandă” — documentul electronic prin care Clientul transmite Operatorului intenția de a achiziționa Produse.

3. Produse și servicii

Site-ul prezintă produsele din gama Qista destinate pieței din România, incluzând echipamente pentru uz rezidențial, profesional și municipal. Informațiile despre produse (descrieri, specificații tehnice, imagini) sunt prezentate cu bună-credință și pot fi actualizate periodic.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica gama de produse, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă. Prețurile afișate pe Site includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

4. Procesul de comandă

Comenzile se pot plasa prin intermediul magazinului online de pe Site sau prin contact direct cu echipa noastră. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții.

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail furnizată. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul primirii confirmării de către Client.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Operatorul acceptă următoarele modalități de plată: transfer bancar, plată prin card (Visa, Mastercard) și plata la livrare (ramburs), conform opțiunilor disponibile în momentul plasării comenzii.

6. Livrare

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul estimat de livrare este de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății. Pentru comenzi de valoare mare sau proiecte municipale, condițiile de livrare pot fi stabilite individual.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară indicarea unui motiv. Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare sau un e-mail trimis la adresa de contact afișată pe Site).

Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de Client. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.

8. Garanție

Produsele Qista beneficiază de garanția producătorului, conform legislației române în vigoare. Perioada de garanție este specificată în fișa fiecărui produs. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică în cazul utilizării necorespunzătoare, al modificărilor neautorizate sau al daunelor cauzate de factori externi.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe Site, dar nu garantează că acestea sunt complete sau lipsite de erori. Operatorul nu este responsabil pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului.

Rezultatele utilizării produselor Qista pot varia în funcție de condițiile locale (climă, densitatea populației de țânțari, configurația terenului). Operatorul nu garantează eliminarea completă a țânțarilor, ci reducerea semnificativă a populației pe perimetre definite.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe Site (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținuturilor fără acordul scris prealabil al Operatorului este interzisă.

11. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Lista entităților de soluționare a litigiilor din statele membre UE este disponibilă la adresa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Pentru reclamații privind protecția consumatorilor, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Eco Garden Construct SRL
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 745 666 762
Pagina de contact: qista.ro/contact